努力工作就有用嗎?你一定要會的職場生存技能!

踏進職場後,就像進入了全新的競技場。不管過去你在校園的光環有多閃耀,是First Class畢業或者學生會主席,在這裏一切都要歸零。你和其他剛剛來到這家公司的人只有一個共同身分,叫做「職場新人」,俗稱——菜鳥。

從「在校生」到「職場新人」的身分變換,有的人會很快改變,一下子就像職場老油條的行事作風,和同事打成一片;有的人會不適應,把工作任務當成學校的作業,把同事當成同學。結果不但沒有辦法掌握業務的核心本質,還被同事標籤為「不禮貌的新人」。

所以我們常常會聽到有些新人抱怨:

「為什麼我這麼努力做了,可是還是做不好,東西都被reject。老闆到底要什麼?」

或者「我什麼都不會,公司都沒有人要來教我。」

這裏有幾個比較有意思的地方:

  1. 這些新人有沒有主動跟老闆,或者交代這份工作的同事了解想要達成的結果、獲取現有的資源,還是觀察前輩做過的東西,來總結一些經驗和方法,找到對的方向?
  2. 是別人沒有教你,還是你學不會,才會沒有辦法把工作做好?

問題到底出在哪裡?

職場的交換思維

職場的本質:交換思維

在學校,我們習慣了直線的學習模式,單純地從老師那裏輸入知識。只要你上課夠專心,考試成績也不錯,基本上沒有人會來管你。

但是,公司不是學校,老闆也不是老師,而是徹徹底底的生意人,最關心的是「花了多少錢,請到怎樣的人,能做多少事情,幫公司獲得怎樣的收益。」

因為,職場的本質很簡單,就是一個價值交換的地方。

老闆請了你回來,是要你努力工作,為公司做出貢獻,有生產和價值輸出,而公司則用薪水和經驗作為回報給你。

公司和學校不一樣,沒有人會無緣無故讓你依賴的。老闆指導你、同事幫助你,都是為了讓你可以很好地把任務完成,減輕他們的工作量,畢竟公司請你回來就是解決問題的,而不是讓你白白學習還不用給學費的。

成果

達到成果才是NO.1!

職場的衡量標準只有一個:成果。

想要在職場生存、順利通過試用期,甚至是之後的升職加薪,那工作就必須有成果。

成果分成兩種,一種是幫公司賺到更多錢,另一種則是幫公司省下更多的錢。兩種都為公司創造價值和正面的影響。

你可能會問,只看成果,那努力就不值錢了?

中間努力的過程當然也很重要,因為得有努力才能產出結果。這個屬於Input。但是,我們的關注點,不應該在努力而已。

假設你很努力去做,做了很多事情,甚至超出了你的職責範圍,但是最後做不出任何成果Output,達不到目標,那些努力都是白費力氣。

舉個例子,小明和小美都是公司的業務員。小明從早到晚在外面跑業務,一天拜訪50個顧客,但是最後成交的只有3個顧客,而且成交的銷售額都是很低的;小美每天只花4個小時去拜訪20個顧客,成交的顧客有13個,而且單單2個顧客的銷售額,已經超越了小明的業績。剩下的時間,小美都用來做資料搜集和尋找高購買力的潛在客戶。

小明和小美都一樣努力工作,但站在公司的角度,小美幫公司賺到的錢更多,工時更短,產值更高。如果你是老闆,你需要一個很努力卻產值低,還是一個既努力又高產值的業務員呢?

這裏已經說明了,努力是一方面,但效率和產值才是你的工作價值

很現實沒有錯,但是公司不是慈善機構,要保證穩定運作就必須賺錢。對老闆來說,誰做了多少事情或事情的完美程度,其實都沒有那麼重要。

重點在:你做的事情有沒有幫公司解決問題、創造價值,而且賺錢。

如果你每天加班到9點,為了公司爆肝賣命卻沒有產值,那麼你的加班和熬夜都只是感動了自己,浪費了時間而已。

工作表現不好

為什麼我那麼努力還是做不好?

在職場打滾經常有一個盲點:老闆交代了工作,我們就一股熱血地去做,結果熬夜努力趕出來的東西,一下子就被老闆reject掉,還會被批評小事都做不好。一次又一次的挫折下來,很容易產生自我懷疑,覺得「自己那麼努力了還是做不好」,「是不是我的能力這麼不足」。

其實,你會把工作搞砸了,背後的原因有很多:可能是沒有釐清老闆的期望、使用正確的做事方法和工具,或者沒有和同事溝通好,才會達不到預想的成果。

還記得前面我們說過,效率和產值是你的工作價值嗎?換個角度,這個觀點也說明了老闆要的是「高效率的員工」。因為效率高,代表有思考能力和解決問題的能力,完成目標的速度更快,為公司創造的價值也更高。

提高效率

如何變得更有效率?

效率的方程式如下:

效率 = 成果÷時間

簡單來說,在工作投入足夠的時間(努力Input),不斷地提高工作效率,同時確保你所做的事情是符合最終達成的成果(公司的策略、績效、老闆的期望等等)。當你的工作效率越高,就代表在同樣的時間內,你可以完成更多的東西,推進工作進度,更快速地將時間和努力,轉化成目標成果,為公司創造價值。

我們可以運用阿里巴巴的參謀長曾鳴提出的「終局思維」,站在最終的結果和目標,往前推,來知道今天的自己究竟要做什麼、怎麼做才能達到預定的成果。

你可以跟著下面的4步框架來做:

  1. 設想目標
  2. 策劃方案
  3. 現場執行
  4. 復盤總結

在開始工作之前,先問問自己想要達成什麼結果,在腦海裏先想像出最終結果的畫面。(設想目標)

接下來,我們為了得到這個結果,必須做什麼事情?把具體的行動和預計需要投入的時間寫下來。(策劃方案)

排出行動的先後順序,重要的、關鍵的事情先去做,不重要的後做甚至是不做。(現場執行,先主後次)

工作完成後,要把這次的工作流程從頭再想一次,看看有哪裡做錯了要改,哪裡可以做得更好,最後形成自己的職場方法論。(復盤總結)

老闆對我的期待

老闆對我的真正期待是什麼?

現在大家都知道,工作只看成果,職場生存的技能就是不斷幫公司創造價值。

不過,職場裏還存在這樣一條不等公式:

你達到的成果≠老闆想要的成果≠老闆眼裏你的工作價值

簡單粗暴的說法是,你預想的成果必須符合老闆的期望,那麼這個成果才有意義,才能達到我們在職場生存乃至升職加薪的最終目標。

電影《後會無期》裡面有句台詞:「聽過很多道理,依然過不好這一生。」要怎樣才能走進老闆的期望圈,知道對方想要什麼,贏得他的信任?

你可以跟著下面的2大原則來做:

1. 了解老闆的需求

在職場,最有效的溝通就是「說簡單準確的話」直接詢問老闆對好員工的標準和期待。

「老闆,我想要成為一名好員工,想要把這份工作做好。你最希望我怎麼做?」

有幾個重點信息是我們必須掌握到的:

  • 老闆對好員工的標準是什麼?
  • 老闆期望的工作成果是什麼?
  • 如果我們想要達到這個成果,需要具備什麼能力?
  • 我可以怎樣具備這些能力?哪些地方需要加強或改進?

最好的溝通時機,自然是你入職的第一天。在正式展開工作之前,預先了解老闆的期待,可以讓你在工作少走很多冤枉路。

如果你已經工作了一段時間,別急。和老闆約個1 on 1的單獨溝通時間,可以更有效地釐清老闆的想法背後的脈絡跟他想要達到的目標。

向上溝通

2. 保持主動溝通

主動溝通有兩個部分,「向上溝通」「提出問題」

a. 向上溝通

從小到大,我們受到的教育都是「少說話,多做事」。但在職場上千萬不要悶聲不響、埋頭苦幹,「向上溝通」是展示個人能力非常關鍵的一環。

因為,老闆每天要處理的事情很多,可以分給每個下屬的時間,可能不到3%。

直白一點地說,老闆沒有空閒到可以整天關注你,主動展現成果才能做好向上溝通。

不要相信什麼「是金子就會發光」這種話,與其期待老闆在3%的時間裏發現你的閃光點,倒不如定期主動地向老闆匯報你的工作進展、展現工作成果,檢討成績並加以改進。

這麼做有三個重點:

第一,讓老闆清楚知道「你在做什麼」,和其中的價值與貢獻。那麼辛苦做了這麼多事情,一定要讓老闆看到、知道、放在心裏。

第二,定期匯報是單方面的,主要是讓老闆掌握你的工作進度,而不是增加老闆的負擔。在匯報時,盡量以精簡的句子表達目前的進度和成績。老闆ba看了,覺得有需要提供幫助時,自然就會回覆你。

第三,只有知道你的貢獻和價值,後面在升職加薪這一塊,老闆才會想起你!

尋求幫助

b. 提出問題

作為公司的新進員工,工作相關的技能熟練度為零,還在摸索工作和團隊的步調,有海量的問題是很正常的。

但是,我們都習慣遇到問題就自己悶在心裏,希望靠自己的能力把這些問題克服掉。

會催生這種「不問問題」的習慣,最根本的原因是害怕「承認自己不會」。

怕別人覺得自己問的問題很蠢,也怕別人認為你沒有個人想法。結果花一整天才解決的事情,可能在同事那裏早已經做過類似的事情,有了一套可以借鑑的方案。

當然,「提出問題」不代表任何問題都可以問。谷歌檢索就能找到的答案,比如怎樣轉換檔案格式、Excel怎樣做出數字的加減乘除方程式,動動手指自己上網找吧。

換句話說,在對外發送求助信號波之前,你要想的是,「我自己可以如何解決這個問題?」

先自己思考一下解決的辦法,你可以翻看同事做過的東西來參考,或者上網找資料。真的覺得有難度的,可以跟同事和老闆請教。不要把問題悶在心裏悶到爛了,等到了deadline才跟老闆說自己出了什麼問題,就太遲了。

問問題

如何能更有效地提出問題,得到你想要的幫助?可以試試把握下面的原則:

  1. 不要當伸手牌,Google找不到答案的你再問。
  2. 在開口之前,先整理你想問的問題,包括問題的背景、你的經驗(找了什麼資料、參考過同事的做法等等)、哪個角度不懂、遇到什麼瓶頸、目前有什麼想法。
  3. 找出問題的重點,在詢問時簡單清晰地表達給對方。不用講故事,最好兩到三句話以內就把問題講清楚。
  4. 問題盡量是選擇題或者判斷題。開放式的問題比如「怎樣寫好文案」可能三天三夜都講不完。
  5. 記得講謝謝。

舉個例子,現在老闆指派你寫一篇農曆新年的銷售文案,如果你的問題是「怎樣寫一篇好的過年文案」,這個問題太空泛了,對方可能不知道要從哪裡開始說起。

你可以問得更精準一點,比如說「我在策劃農曆新年的Facebook銷售文案,目前是打算用“過年大禮包買三送二”或者“新春大禮包買滿三份折扣50%”的角度去寫。想跟你請教一下哪個角度會更合適?」

新人到老鳥

我們都是從新人一步步走到老鳥的位置

職場是很現實的地方,在這個戰場,不管你的起跑點如何、站位如何,我們在意的,都是如何在這裏生存下去,能夠賺錢和實現自我價值。為了爭取到繼續生存的機會,你得拼盡全力去表現。所做的每一件事情,都要替公司創造價值、解決問題。

當然,職場的水很深,也不是讀了一兩篇職場潛規則和工作術,就能在這裏所向披靡,順利走到升職加薪的高度。就跟學游泳一樣,我們得認真在水裏泡過,多喝幾口泳池水了,才能了解職場的門門道道。

更重要的,是不斷提升自己的價值。當你的價值越高,越具有不可替代性,就是你最有底氣的保命技能。

如果你也想要增進自己,提升自我價值,就一定要學會投資你的腦袋,用力充實你的理財投資知識啦!

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